Soul Store - Metodi di spedizione

Le consegne sono gestite dal nostro partner logistico BRT/DPD. Elaboriamo e spediamo gli ordini durante il nostro orario di servizio principale (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 17). Normalmente spediamo entro 24-48 ore. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate contro furto e danni. La copertura assicurativa scade non appena la spedizione e la conferma scritta di ricezione sono state ricevute.

Tempi di consegna

All'interno dell'UE, i tempi di consegna vanno da 2 a 7 giorni lavorativi. Per le consegne internazionali, contattare il nostro servizio clienti.

Tracciabilità dell'ordine

Non appena la merce viene spedita, riceverete un'e-mail con il numero di tracking della vostra spedizione, che potrete utilizzare per seguire la vostra spedizione.

Dazi doganali e imposte

I dazi doganali e le tasse sono inclusi all'interno dell'UE. Le consegne internazionali vengono effettuate DDU (delivery duty unpaid). Ciò significa che tutti i dazi doganali e gli altri costi sono a carico del cliente.

I seguenti Paesi fanno parte dell'Unione europea:

Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Soul Store - Politica di Reso

Costi di reso

Italy: € 9,00 

UE: € 12,90 

Data di Entrata in Vigore: 13/12/2023

Presso Soul Store, ci impegniamo affinché i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso senza problemi per rendere la tua esperienza di shopping con noi piacevole e senza preoccupazioni.

1. Idoneità al Reso:

Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e con tutte le etichette attaccate.

I resi devono essere avviati entro 14 giorni dalla data di acquisto.

2. Procedura di Reso:

- Accedi al tuo account Soul Store e vai alla sezione "Storico Ordini".

- Seleziona l'ordine contenente gli articoli che desideri restituire.

- Segui le istruzioni online per avviare il processo di reso.

3. Metodo di Rimborso:

I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.

Si prega di concedere 14 giorni lavorativi affinché il rimborso si rifletta sul tuo account.

4. Articoli non Restituibili:

Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui:

Articoli personalizzati o su ordinazione.

Articoli contrassegnati come vendita finale.

5. Politica di Scambio:

Purtroppo, al momento non offriamo scambi diretti. Se desideri scambiare un articolo, restituisci l'articolo originale e effettua un nuovo ordine.

6. Spese di Spedizione per il Reso:

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, tranne nei casi di articoli difettosi o danneggiati.

7. Articoli Difettosi o Danneggiati:

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto. Ti assisteremo nella risoluzione del problema.

8. Informazioni di Contatto:

Per eventuali domande o preoccupazioni riguardanti i resi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@soulstore.it o al +39 0471 794215.

9. Modifiche alla Politica di Reso:

Soul Store si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa politica di reso in qualsiasi momento. Si prega di rivedere periodicamente la politica per eventuali cambiamenti.

Effettuando un acquisto sul sito web di Soul Store, accetti di rispettare questa politica di reso.

Tanti baci, Soul Store!